Shipping policy

التوصيل

نقوم بتوصيل الطلبات داخل الكويت وإلى بعض الوجهات الدولية المحددة. يجب إدخال عنوان فعلي كامل ودقيق لضمان نجاح عملية التوصيل.

صناديق البريد (P.O. Box)

لا نقوم بالشحن إلى عناوين صناديق البريد. يرجى تزويدنا بعنوان فعلي كامل عند إتمام الطلب.

تغليف الطلبات

يتم تغليف كل طلب بعناية وتسليمه داخل صندوق هدايا واحد.

مدة التوصيل المتوقعة

جميع الطلبات تخضع لموافقة الدفع قبل البدء في تجهيزها وشحنها. يتم تجهيز وشحن الطلبات المعتمدة فقط.

بعد شحن الطلب، سيتواصل معكم فريق التوصيل لتحديد موعد مناسب للاستلام. وفي حال تعذر التسليم في المحاولة الأولى، قد يتم إجراء محاولتين إضافيتين.

سيتم إرسال معلومات التتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل، ويمكنكم استخدام رقم التتبع لمتابعة حالة الشحنة في أي وقت.

مواعيد التوصيل

داخل الكويت: من ١ إلى ٢ يوم عمل
الدولي: من ٥ إلى ٧ أيام عمل

يرجى ملاحظة أن أوقات التوصيل تقديرية وقد تختلف حسب الموقع وشركة الشحن والظروف الخارجية.

ملاحظات مهمة

مواعيد التوصيل تنطبق فقط على المنتجات المتوفرة بالمخزون
قد تتأخر الطلبات التي تحتوي على منتجات غير متوفرة
قد تختلف مدة التوصيل حسب تفاصيل الشحنة
لسنا مسؤولين عن أي تأخير ناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا

الشحن الدولي

نقبل الطلبات للشحن خارج الكويت. قد يتم تطبيق رسوم شحن إضافية وفترات توصيل أطول حسب وجهة الشحن.

الشحن خلال المواسم والأعياد

خلال المواسم وفترات الضغط مثل عيد الفطر، عيد الأضحى، رأس السنة الهجرية، العيد الوطني وغيرها من المناسبات، قد تستغرق عمليات تجهيز وتوصيل الطلبات وقتًا أطول. ننصح بإتمام الطلبات مبكرًا خلال هذه الفترات.