Refund policy
سياسة الاستبدال والاسترجاع واسترداد الأموال
وفقًا لقانون حماية المستهلك الكويتي رقم 39 لسنة 2014، يتم قبول طلبات الاسترجاع أو استرداد الأموال أو الاستبدال فقط في حال استلام المنتج تالفًا أو معيبًا أو غير مطابق للطلب. ولأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكن إرجاع أو استبدال أو استرداد قيمة منتجات التجميل تحت أي ظرف آخر.
يرجى مراجعة طلبك بعناية قبل إتمام عملية الشراء، حيث لا يمكن تعديل المنتجات أو الدرجات اللونية بعد تأكيد الطلب.
في حال استلام منتج تالف أو معيب أو غير صحيح، يجب التواصل مع فريق خدمة العملاء خلال 24 ساعة من استلام الطلب، مع إرفاق صور واضحة للمنتج والتغليف.
يجب تقديم الطلبات التي تمت الموافقة عليها خلال مدة لا تتجاوز 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
للمساعدة، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء مع تزويدهم برقم الطلب وتفاصيل المشكلة.
شكرًا لتفهمكم وتعاونكم.
